Política de Privacidad
En faloiqolora, protegemos tu información personal con el máximo rigor y transparencia. Esta política detalla cómo recopilamos, procesamos y salvaguardamos tus datos conforme a la normativa europea y española vigente.
1. Responsable del Tratamiento
faloiqolora es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestra empresa, con domicilio en Rúa Ramón y Cajal, 57-59, 15006 A Coruña, España, se compromete a proteger tu privacidad siguiendo estrictamente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Datos de Contacto del Responsable
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:
- Dirección postal: Rúa Ramón y Cajal, 57-59, 15006 A Coruña, España
- Teléfono: +34 931 805 418
- Correo electrónico: info@faloiqolora.com
- Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte nuestros servicios de análisis de tendencias de inversión y mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. La información se obtiene de manera transparente y siempre con tu conocimiento.
Datos de Identificación Personal
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Documento de identidad (cuando sea legalmente requerido)
Información Financiera y de Inversión
- Perfil de riesgo como inversor
- Experiencia previa en inversiones
- Objetivos financieros declarados
- Información sobre tus preferencias de inversión
- Historial de interacciones con nuestros análisis y recomendaciones
Datos Técnicos y de Navegación
Cuando visitas nuestra web o utilizas nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica:
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
- Tipo de navegador y versión del sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Referencia de la página desde la que accediste
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para diversas finalidades legítimas relacionadas con nuestros servicios financieros. Cada uso tiene una base legal específica que garantiza el cumplimiento normativo.
| Finalidad | Base Legal | Datos Utilizados |
|---|---|---|
| Prestación de servicios de análisis | Ejecución de contrato | Datos de identificación y financieros |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento o interés legítimo | Datos de contacto y preferencias |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal | Todos los datos según normativa |
| Mejora de la experiencia del usuario | Interés legítimo | Datos de navegación y uso |
| Atención al cliente | Ejecución de contrato | Datos de identificación y comunicación |
Importante sobre el Marketing Directo
Cuando nos facilitas tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, te enviaremos información sobre nuevos análisis de mercado, tendencias de inversión y servicios que pueden interesarte. Siempre puedes retirar este consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en cada comunicación.
4. Compartir Información con Terceros
Somos muy selectivos respecto a cuándo y con quién compartimos tu información personal. Solo lo hacemos cuando es necesario para prestarte nuestros servicios o cuando estamos legalmente obligados.
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:
- Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
- Plataformas de análisis de datos financieros
- Servicios de atención al cliente y soporte técnico
- Procesadores de pago y servicios financieros
- Servicios de marketing y comunicación digital
Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les hemos autorizado.
Autoridades Reguladoras
Como empresa del sector financiero, estamos sujetos a diversas obligaciones de reporte y supervisión. Podemos compartir información cuando:
- La Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) lo requiera
- Existan obligaciones de prevención de blanqueo de capitales
- Se emitan órdenes judiciales o requerimientos oficiales
- Sea necesario para investigaciones regulatorias
5. Tus Derechos sobre los Datos
El RGPD te otorga varios derechos importantes sobre tus datos personales. Queremos que conozcas estos derechos y sepas exactamente cómo ejercerlos con nosotros.
Derecho de Acceso
Tienes derecho a conocer si estamos tratando tus datos personales y, en caso afirmativo, a acceder a ellos. Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la hemos obtenido y para qué la utilizamos.
Derecho de Rectificación
Si alguno de tus datos personales es inexacto o está incompleto, tienes derecho a que lo rectifiquemos sin dilación. También puedes solicitar que completemos datos que consideres incompletos, incluso mediante una declaración adicional.
Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")
En determinadas circunstancias, puedes solicitar que eliminemos tus datos personales:
- Cuando ya no sean necesarios para los fines originales
- Si retiras tu consentimiento y no existe otra base legal
- Si te opones al tratamiento y no prevalecen motivos legítimos
- Si los datos han sido tratados ilícitamente
- Para cumplir una obligación legal
Derecho a la Portabilidad
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se realice por medios automatizados, tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina, y a transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Cómo Ejercer Tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a info@faloiqolora.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes. Si necesitamos verificar tu identidad, te solicitaremos información adicional antes de procesar tu petición.
6. Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información es fundamental para nosotros. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizativa para salvaguardar tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración.
Medidas Técnicas de Seguridad
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Encriptación de bases de datos con algoritmos de grado militar
- Autenticación multifactor para el acceso a sistemas críticos
- Monitorización continua de la red y detección de intrusiones
- Copias de seguridad automatizadas y cifradas
- Firewall avanzado y sistemas de prevención de intrusiones
Medidas Organizativas
Además de las protecciones técnicas, mantenemos estrictos procedimientos organizativos:
- Acceso restringido basado en el principio de necesidad
- Formación continua del personal en protección de datos
- Auditorías de seguridad internas y externas regulares
- Procedimientos documentados para la gestión de incidentes
- Contratos de confidencialidad con todos los empleados
- Revisión periódica de las políticas de seguridad
Notificación de Brechas de Seguridad
En el improbable caso de que se produzca una brecha de seguridad que pueda suponer un alto riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos sin dilación indebida, describiendo la naturaleza de la brecha y las medidas adoptadas para mitigarla.
7. Conservación y Eliminación de Datos
No conservamos tus datos personales más tiempo del necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos. Nuestros períodos de retención están basados en requisitos legales, necesidades comerciales legítimas y mejores prácticas del sector.
| Tipo de Datos | Período de Conservación | Criterio de Eliminación |
|---|---|---|
| Datos de clientes activos | Duración de la relación contractual + 6 años | Finalización del contrato y plazos legales |
| Registros de comunicaciones | 5 años desde la última interacción | Normativa MiFID II y archivos de cumplimiento |
| Datos de navegación web | 25 meses máximo | Renovación o revocación del consentimiento |
| Información de marketing | 3 años desde la última actividad | Baja en comunicaciones o inactividad prolongada |
| Datos de identificación para KYC | 10 años desde finalización relación | Normativa de prevención blanqueo capitales |
Proceso de Eliminación Segura
Cuando se cumple el plazo de conservación establecido, seguimos un protocolo riguroso de eliminación:
- Identificación automática de datos que han alcanzado su fecha de eliminación
- Verificación de que no existen obligaciones legales pendientes de conservación
- Eliminación segura mediante sobrescritura múltiple de los datos
- Verificación de la eliminación completa en todos los sistemas y copias de seguridad
- Documentación del proceso para auditorías de cumplimiento
Contacto para Consultas sobre Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, sobre cómo tratamos tus datos personales, o deseas ejercer alguno de tus derechos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa vigente.